Занятия доступны для всех регионов России?

Да, вы можете заниматься везде, где есть мобильная или стационарная телефонная связь, либо интернет.

Можно ли заниматься в 22.30? А в 2 ночи? А в 7 утра?

Конечно, можно! Где бы вы ни находились, благодаря разнице в часовых поясах, мы можем предложить занятия в любое время суток по удобному для вас расписанию.

Позволит ли мой уровень владения английским заниматься с преподавателем - носителем языка?

Чтобы узнать это, закажите бесплатное устное тестирование. Большинство клиентов с уровнем от Pre-Intermediate и выше могут эффективно заниматься с преподавателем-носителем языка. Если Вы начинаете изучать английский с уровня Elementary или с нуля, мы можем предложить Вам русскоговорящего преподавателя для быстрого старта. Он поможет вам достигнуть уровня, который в дальнейшем позволит перейти к занятиям с носителем языка.

Можно ли одновременно заниматься и на обычных групповых курсах английского языка, и с преподавателем «English by Phone»?

Да, и это неплохая идея. Групповые курсы английского языка и индивидуальные занятия с персональным преподавателем «Английского по телефону» будут гармонично дополнять друг друга.

На курсах вы можете посвятить значительное время грамматике, фонетике, различным теоретическим аспектам изучения языка. Преподаватели групповых курсов обычно не имеют возможности уделить достаточно внимания каждому слушателю, зато Вы можете сравнивать собственные достижения с успехами одногруппников.

На индивидуальных занятиях с «Английским по телефону» все внимание сфокусировано на ваших интересах, задачах и потребностях, вы научитесь применять полученные знания на практике, преподаватель будет постоянно отслеживать и корректировать допускаемые вами ошибки (в том числе и те, которыми вы «заразились» в группе). Кроме того, индивидуальные занятия с преподавателем-носителем языка значительно повышают мотивацию к обучению, и вы быстрее достигните своей цели.

Из чего складывается итоговая стоимость услуги?

В стоимость занятий включены звонки на Skype (независимо от региона), а также стационарные телефоны Москвы и Санкт-Петербурга. Если Вы планируете заниматься по стационарному телефону в других населенных пунктах России, либо по мобильному телефону (независимо от региона), вам будет предложено внести доплату из расчета 55-80 руб. за занятие. Никаких других дополнительных платежей (в том числе по факту уже оказанных услуг) не предусмотрено: все расчеты прозрачны и детализированы.

Как быстро можно приступить к занятиям?

В срочных случаях пройти тестирование, получить расписание, совершить оплату и приступить к занятиям бывает возможно уже в день обращения. Пожалуйста, если ваш заказ требует ускоренной обработки, обратись к одному из менеджеров московского офиса по телефону (495) 775-55-95.

К кому обращаться по организационным вопросам (перенос занятий, изменение расписания, продление занятий на следующий месяц, оплата) - к преподавателю или в офис?

Всю организационную поддержку клиентов в России осуществляет офис «Английского по телефону» в Москве. Пожалуйста, обращайтесь к нам с любыми вопросами, мы будем рады помочь!

Не повлияют ли звонки преподавателя на мои счета за телефон?

Нет, не повлияют. Входящие (в том числе международные входящие) звонки, в соответствии с законом Российской Федерации «О связи», не тарифицируются. Откуда бы ни звонил ваш преподаватель, если Вы, конечно, сами не находитесь в роуминге, Ваша телефонная компания не взимает деньги за звонок.

Как лучше заниматься: по городскому телефону, по мобильному или через Skype?

Почти половина наших клиентов занимаются именно по сотовому телефону: мобильность и удобство этого канала, очевидно, перевешивает возможные недостатки, связанные с характерными для беспроводной связи помехами. Стационарные телефоны в этом смысле, определенно, надежнее. Если там, где вы планируете заниматься, есть интернет, возможно, наиболее интересным каналом связи для вас будет бесплатная программа Skype. С ее помощью преподаватель сможет позвонить вам прямо на ваш компьютер. Чтобы разговаривать через Skype вам понадобятся наушники и микрофон (в ноутбуки он обычно встроен), кроме того, преподаватель сможет прямо во время разговора отправлять вам в чате подсказки, ссылки и картинки.

Как проходит тестирование?

В указанное вами время вам позвонит наш консультант и задаст несколько простых вопросов на английском языке: как давно вы изучаете английский, для чего он вам необходим, занимались ли вы раньше с преподавателем - носителем языка, сколько раз в неделю, по каким дням и в какое время хотели бы заниматься. Тестирование позволит нам примерно оценить ваш уровень владения английским языком и предложить подходящего преподавателя и расписание занятий. Разумеется, тестирование ни к чему вас не обязывает.

Я хочу начать обучение с нуля, с русским преподавателем. Можно ли не проходить тестирование?

Конечно. Просто позвоните в офис в рабочие часы (или оставьте заявку в колл-центре), и менеджер составит для вас проект расписания с русским преподавателем без тестирования.

Я заказал тестирование, но у меня изменились обстоятельства и в указанное время не смогу ответить. Что делать?

Консультант перезвонит вам позже или в другой день. Вы можете попросить изменить дату и время тестирования, позвонив в офис по телефону +7 (495) 77 555 95 с 10.00 до 20.00. по московскому времени.

Я прошел тестирование, получил проект расписания, но хочу изменить дни и время занятий, способ связи и преподавателя…

Мы с удовольствием это сделаем. Если вы позвоните нам с 10.00 до 20.00 в рабочие дни, любой из менеджеров московского офиса внесет все необходимые изменения в расписание прямо во время звонка. Вы также можете написать нам письмо или оставить заявку в колл-центре (круглосуточно).

Я уже занимаюсь. Можно ли перенести одно или несколько занятий на другой день? Можно ли сделать перерыв на время болезни? Можно ли полностью изменить расписание оставшихся занятий?

Да, конечно, можно! Пожалуйста, уведомите офис о подобных изменениях расписания не позднее, чем за один рабочий день до очередного занятия, и все изменения будут внесены без каких-либо потерь. Вы можете позвонить в офис, оставить заявку в колл-центре или написать по электронной почте.

Что делать, если в указанное в расписании время я нахожусь у телефона (или онлайн в программе Skype), а преподаватель мне не звонит?

Если преподаватель не вышел на связь в течение 5 минут после указанного в расписании времени, Вам следует позвонить в офис (в рабочее время) или оставить заявку в колл-центре (круглосуточно). В этом случае занятие не пропадет и будет перенесено на удобное для Вас время. Вероятность такого рода сбоев не высока, но в то же время, к сожалению, ее нельзя исключить полностью из-за особенностей технологий международной связи. По внутренней статистике за 2009 год, не состоялось по расписанию и было перенесено на другое время менее 2% от общего количества занятий. Отметим, что при этом ни одно оплаченное занятие клиентами «Англйиского по телефону» потеряно не было.

Откуда звонит преподаватель?

Большинство наших преподавателей звонят вам оттуда, где они живут: США, Великобритании, Канады, других стран.

Существует ли разница в сложности восприятия национальных вариантов и акцентов английского языка?

Да. Сложнее всего для большинства клиентов из России покажется австралийский или новозеландский акцент. Но если ваши планы связаны с этими странами, имеет смысл заниматься с преподавателями оттуда. Вопреки распространенному заблуждению, современный североамериканский английский (США, Канада) звучит значительно проще для жителя России, чем современный британский. Международный английский (тот, на котором вы можете поговорить с французом, мексиканцем или японцем) также базируется именно на американском, а не британском варианте английского. Если вы начинаете изучать английский язык с нуля, вам будет комфортно с русскоговорящим преподавателем.

Можно ли заменить преподавателя, если он мне не понравится?

Да, преподавателя можно заменить с любого занятия (не обязательно ждать окончания текущего пакета). Для этого достаточно позвонить в офис. Мы понимаем, насколько важно найти «своего» преподавателя, и будем рады оказать вам помощь. Кстати, при длительных сроках обучения мы даже рекомендуем время от времени менять (или хотя бы чередовать) преподавателей. Это позволяет избежать фиксации на одном акценте и манере произношения.

Что если преподаватель что-то скажет, а я не пойму? Или, наоборот, он не поймет меня?

Возможно, время от времени такое будет случаться, и уже через пару занятий вы убедитесь, что… абсолютно ничего страшного при этом не происходит. Это нормально для общения. Просто в первое время вам будет необходимо чуть больше времени, чтобы понять друг друга. Любую, даже самую сложную мысль, можно донести, используя самые простые и всем известные слова и конструкции. Издательство Longman, например, выпускает учебные англо-английские словари, в которых 30 000 лексических единиц объяснены всего лишь через 1000 наиболее распространенных слов, таких как start, table или thing. Благодаря тому, что со-учредитель международного проекта «English by Phone» Патрис Лаперрьер лично занимается подбором преподавателей, в нашей компании работают, пожалуй, самые дружелюбные, терпеливые и тактичные люди на свете. Понимать, объяснять и поддерживать клиента во время занятия - это их специальность.

У меня нет ни времени, ни желания делать домашние задания. Можно обойтись без них?

«Английский по телефону» создавался как сервис для взрослых клиентов, располагающих ограниченным количеством времени и ориентированных на быстрый практический результат. Поэтому мы не требуем обязательно выполнять домашние задания. Преодоление языкового барьера и повышение языковой компетентности, главным образом, связано не столько с самостоятельной подготовкой, сколько с систематической разговорной практикой.

Я готовлюсь к экзаменам/переговорам/конференции. Могу ли я присылать преподавателю конкретные экзаменационные темы/статьи/презентации, чтобы урок строился на основе их обсуждения?

Разумеется, да. По умолчанию, темы и содержание урока определяет преподаватель, однако вы всегда можете взять эту инициативу на себя! В этом, пожалуй, один из главных плюсов индивидуальных занятий с персональным преподавателем.

Если у вас остались вопросы, мы с удовольствием ответим на них по телефонам:

+7 (495) 775-55-95 (офис, с 10.00 до 20.00 в рабочие дни),

+7 (495) 788-58-10 (колл-центр, круглосуточно),

8 (800) 1000-24-7 (колл-центр, круглосуточно, звонок для регионов России бесплатный)